Plotrek

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues entre :

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de la passation.

2. Produits

Plotrek propose des œuvres d'art personnalisées générées à partir d'activités GPS du Client (parcours de trail, course, randonnée). Deuxformats sont proposés :

Chaque pièce « pen plotter » est unique : les minimes variations inhérentes au dessin par plotter (légères différences d'épaisseur d'encre, variations dans les courbes) font partie intégrante de l'œuvre.

⚠️ Aperçu numérique vs rendu papier — important à lire avant achat

Le configurateur affiche un aperçu numérique généré sur écran à partir des mêmes données cartographiques que celles tracées sur le papier. Ce n'est pas une reproduction à l'identique du produit fini.Plusieurs facteurs créent des écarts visibles entre l'aperçu et la pièce livrée :

  • Les encres pigmentairesdu pen plotter ne reproduisent pas les couleurs RGB de l'écran. La calibration des moniteurs varie ; la couleur du papier (crème, ivoire, sable) influence le rendu perçu.
  • Le trait du styloest l'élément central du produit : épaisseur variable, légères imperfections, hachurages, traces de levée de stylo — ce sont les signatures d'une œuvre dessinée à la main par la machine, pas des défauts.
  • Le papier choisi (Bristol, Mi-Teintes, papier d'art texturé) imprime sa propre texture dans le rendu. Une affiche tracée sur grain dense (Médoc vinicole) a un toucher et un aspect distincts d'un aperçu écran lisse.

En passant commande, le Client reconnaît avoir lu et compris ces caractéristiques inhérentes au procédé pen plotter. Les écarts décrits ci-dessus ne constituent pas un défautet n'ouvrent pas droit à remboursement au titre de la garantie de conformité (article L217-4 du Code de la consommation), sans préjudice du droit de rétractation décrit à l'article 6.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La TVA n'est pas applicable selon l'article 293 B du Code général des impôts (régime franchise de la micro-entreprise).

Les frais de port pour les produits physiques sont :

Plotrek se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB) via la plateforme Stripe. Toutes les transactions sont sécurisées (chiffrement TLS, conformité PCI-DSS).

La commande est définitivement enregistrée après réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé immédiatement à l'adresse fournie par le Client.

5. Livraison

Produits physiques : production sous 5 à 10 jours ouvrés (les pen plotters A3 sont réalisés en lots hebdomadaires). Expédition depuis Le Bouscat (33). Délai de livraison estimé :

Le risque de transport est transféré au Client à la livraison. Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur dans les délais légaux.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exception : conformément à l'article L221-28-3°, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Les posters pen plotter A3 et A2 étant des pièces uniques générées à partir des données GPS du Client, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation après production lancée.

Le Client peut exercer son droit de rétractation en envoyant un email à hello@plotrek.com avec son numéro de commande. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné en bon état (frais de retour à la charge du Client).

7. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Les frais sont à la charge du vendeur.

8. Responsabilité

Plotrek ne saurait être tenu pour responsable :

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

10. Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, en cas de litige non résolu à l'amiable, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur compétent : [À COMPLÉTER — recommandation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, cm2c.net]

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Fabrice Jolivet — 37 rue Blanqui, 33110 Le Bouscat
Email : hello@plotrek.com