PlotrekChoisir ma course

FAQ

Les réponses utiles, sans détour.

Création, fabrication, livraison et garanties : tout ce qu’il faut savoir avant de commander.

Les courses et le tracé
Quelles courses sont au catalogue ?
Des marathons et semi-marathons sur route, des trails et des ultras, des cols cyclistes : près de deux cents courses, en France et dans le monde. Chaque fiche montre le tracé de l'épreuve sur le relief du lieu, sa distance et son dénivelé. Cherche ta course dans la boutique ; si elle n'y est pas, pars de ton fichier GPX ou de Strava.
Ma course n’est pas au catalogue : que faire ?
Deux chemins. Importe ton fichier GPX (celui de ta montre ou de l'organisateur) ou connecte Strava et choisis l'activité : l'affiche se compose sur ton tracé, avec le même relief et les mêmes encres. Ou demande-nous d'ajouter la course au catalogue : on te prévient dès qu'elle est en ligne.
Puis-je ajouter mon nom et mon temps ?
Oui. Le cartouche de l'affiche porte le nom de la course, la distance, le dénivelé, et, si tu le veux, ton prénom et ton temps d'arrivée. Le temps est facultatif : une affiche offerte peut n'avoir que le prénom. Tout est inclus dans le prix.
Les tracés des courses sont-ils officiels ?
Non. Pour chaque course du catalogue, Plotrek redessine un tracé illustratif à partir de données publiques : le parcours annoncé par l'organisateur et les chemins d'OpenStreetMap. Ce n'est pas le parcours officiel, et les chiffres (distance, dénivelé) sont calculés sur ce tracé. Plotrek est un atelier indépendant : sauf mention explicite, il n'est ni partenaire ni affilié aux organisateurs. Pour ta propre course, tu peux aussi partir de ta trace Strava ou GPX.
Le poster reçu correspond-il à l’aperçu ?
Oui : le cadrage, le sujet, les textes et les couleurs que tu valides servent de référence à la fabrication. L’écran reste une simulation ; le papier, l’encre réelle et le passage du stylo donnent au poster sa matière propre.
Formats & fabrication
Quels formats et tarifs sont disponibles ?
Trois formats tracés au stylo : A4 — 21 × 29,7 cm — 59 € ; A3 — 29,7 × 42 cm — 89 € ; A2 — 42 × 59,4 cm — 149 €. Le papier, la couleur, la trace et les points d’intérêt sont inclus. Le cadre n’est pas fourni.
Comment le poster est-il fabriqué, et qu’est-ce qui justifie son prix ?
Un traceur de précision guide un vrai stylo sur le papier, ligne après ligne. Ce n’est pas une impression numérique. Chaque changement de couleur demande un nouveau stylo et un recalibrage. Papiers d’art teintés dans la masse, de 160 à 250 g/m² selon la couleur, choisis pour leur toucher et leur stabilité. Encres pigmentaires de qualité archive, sélectionnées pour la précision du trait et leur résistance à la lumière et aux UV. Selon le format et le niveau de détail, préparer, tracer et contrôler une pièce peut demander jusqu’à trois heures. Chaque changement de stylo nécessite un nouveau réglage ; si une erreur survient, la feuille est recommencée. Les tarifs sont calculés au plus juste selon le format, les matériaux et le temps réel de fabrication.
Commande & paiement
Puis-je modifier ma composition après paiement ?
Contacte-moi au plus vite avec ton numéro de commande. Une modification reste possible uniquement si la fabrication n’a pas commencé. Dès que le tracé est lancé, la composition ne peut plus être modifiée.
Livraison
Quand et comment mon poster est-il livré ?
La fabrication demande 5 à 10 jours ouvrés. Chaque pièce est préparée, tracée, contrôlée puis protégée pour le transport. La livraison suivie est offerte, quel que soit le format ou la destination. Après l’expédition, compte généralement 5 à 7 jours ouvrés, quelle que soit la destination. Un lien de suivi t’est envoyé par e-mail. Consulte aussi les conditions de livraison.
Retours & garanties
Puis-je annuler ou retourner un poster personnalisé ?
Oui. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, y compris pour un poster personnalisé : écris-moi avec ton numéro de commande. Le poster est remboursé à réception du retour en bon état, frais de retour à ta charge. Les garanties légales restent naturellement applicables. Consulte les conditions de rétractation.
Que faire si mon poster arrive abîmé ou non conforme ?
Écris à hello@plotrek.com dès réception avec ton numéro de commande et des photos. Après vérification, le poster sera remplacé ou remboursé conformément aux garanties légales.

Encore une question ?

Écris-moi directement. Je t’aide pour ta composition ou ta commande.

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